簡潔に話をまとめ相手に伝わる伝え方のコツ７．

From　：　田渕裕哉（2012/06/24 07:05:43）

おはようございます。今朝もさわやかな千葉からお届けします。

今朝、妻と散歩をしていると、ときどきお会いする女性（年配のおばさん）
から、メロンをたくさん採って来たので、一つあげるよ、と言われ、
美味しそうなメロンをもらいました。名前も知らない人です。
ここが、印旛村（現在は印西市）ならではのいい所です。

「頭のいい説明」は、「話の内容」だけを伝えるものではありません。

「頭のいい説明」は、必ず「話の意図」も伝わっています。

事実、話が通じない場合、その理由として、話の「内容」ではなく、
話し手の「意図」が伝わっていないということが少なくありません。

聞き手は相手の意図が理解できないために、誤解をしたりするのです。

例えば、あなたが、遠方の取引先に、
ある書類を急ぎで見てもらうことになったとします。

このようなとき、部下に「バイク便を呼んで、この書類を送って」
と言っただけでは不十分なのです。

なぜなら「なぜバイク便なのか」、その意図がこれだけでは不明だからです。

「すぐにこの書類を相手に見てもらいたい」という場合であれば、
別に「バイク便」でなくても構わないということが多くないでしょうか？

場合によっては、バイク便よりもＦＡＸのほうがいいかもしれない。

Ｅメールの添付で送るという手もあります。

バイク便の距離であれば、直接、持って行くという方法もあります。

つまり「なぜバイク便なのか」という意図を部下に伝えなければ、
部下の仕事を最初から限定してしまうことにもなるのです。
 

ではどうすればいいでしょうか？」

ここでは「ビフォー」と「アフター」の対比をハッキリさせる手法を紹介します。

つまり、目標とする「イメージ（アフター）」と「現状（ビフォー）」の
対比を伝えることで、話のポイントが明確になり、その意図が分りやすくなるのです。

例えば、次の３つの言葉を比べてみてください。

１．「先にＡの件をやってください」

２．「先にＡの件をやってください。そうすると、Ｓさんもすぐに動けるので」

３．「先にＡの件をやってください。そうすると、
Ｓさんがデータを集めているので、すぐに資料を作成できるから
」同じようなことを言っているようで、だいぶ印象が違います。

１．よりも２．が、２
．よりも３．が「イメージ（アフター）」がハッキリしているのです。

つまり「結果的にどうなるのか」を説明したほうが、
話の意図が伝わりやすいのです。

未来のイメージを伝えることで「ビフォー」と「アフター」の対比が際立つからです。

「そうすると」という言葉を使っているのも、未来をイメージさせるキーワードです。

バイク便の例も「バイク便を呼んで、この書類を送ってもらえる？
先方はオリジナルが必要で、かつ出先なのでメールを確認できるかどうか分らないから」
と言ったほうが意図が明確になります。

明日からは「起業家の考え方」というテーマでお届けします。

お楽しみに！

田渕　裕哉

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