７つの職業人が語る成功の秘密７．
From ： 田渕裕哉（2013/04/28 05:17:32）
おはようございます。今朝も少し寒い千葉からです。
今日は、息子と長生にある教会に集います。
１週間の反省と新しい１週間の計画を立てる日です。
そして、未来のビジョン・目標を再確認する日です。
７番目の職業は「ホテルの支配人」です。
ホテルの支配人は成功の秘密として「基準を上げる」を挙げました。
５つ星ホテルには、それに見合うサービスが求められます。
人をもてなすことが大好きな支配人は、
お客さまに最高のサービスを提供したいと思っています。
しかし彼もかつては、ずいぶん低い基準で仕事をしていました。
マニュアル通りの仕事は基準が低いのです。
マニュアル以上に工夫する力、想像する力がなければ
５つ星のクオリティを保てないのです。
「一流の支配人」として、お客さまが求めることを先読みしながら、
さり気なくサービスしているのです。
基準を高くすると行動が変わるから結果も変わるのです。
どんな基準を選ぶかが大事です。
５つ星というのは、単なる料金の高さではありません。
施設の豪華さだけではなく、そこに訪れるお客さまも含めた環境全部をいいます。
人生も同じです。
あなたはどちらの人生を選びますか？
２つ星の人生ですか？５つ星の人生ですか？
基準が低いままだと、ずっと２つ星のままです。
日々の暮らしに追われて、得られる楽しみも２つ星のままです。
努力を嫌がって２つ星のままでいるより、大変でも、
一気に５つ星まで上げてしまったほうが楽なのです。
では、５つ星に基準を上げた支配人が、
２つ星のホテルに配置換えされたら、どうなると思いますか？
５つ星に基準を上げた支配人は、自分で環境を変えていこうとするでしょう。
基準を上げると世界が変わるのです。
「自分の選択が自分の人生をつくる」という言葉を心に刻みましょう。
そして、あなたが選んだ基準を低くしてはなりません。
命を繋ぐだけでいいのか、今の暮らしを維持したいのか、
それとも人生を変えたいと自ら歩きだすのか、すべてはあなたの選択です。
世界は、あなたに期待しています。
手を広げてあなたが活躍するのを待っています。
明日からは「人生を豊かにする７つの選択」というテーマでお届けします。
お楽しみに！
田渕 裕哉
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