お金の本質８．
From ： 田渕裕哉（2016/09/22 06:59:47）
おはようございます。今朝は雨の千葉からです。今日は秋分の日ですね。
多くの人は「お金」を追いかけて、苦しくなります。
大切なのは「価値」を追いかけること。
価値ある人間になれば、お金は集まってくるのです。
あらゆる失敗には「リカバリー（再起）期間」が設定されています。
ミスの修正が十分可能な期間内ならば、いくらミスしてもいいのです。
でも多くの人は一度のミスをしたら終りだと思って
ミスが怖くなっている人も多くいます。
例えば、悪いサービスでお客様を怒らせてしまったとしても
「怒らせた＝失敗」ではないのです。
怒らせても、その後の対応によって、さらにファンになってくれるなら、
失敗ではなくなるのです。
「怒らせたからもうダメだと思う」→「何も対応しない」→「お客さんの信頼を失う」
「信頼を失う＝失敗」ならば、ここで失敗でしょう。
でも、もしかしたら「とにかく悪口ばかり言って値引きしようとするお客様には、
うちの会社は関わらなくていい」と思っていれば、信頼を失うことは失敗でなくなります。
デッドライン（死活ライン）を下回らなければ、リカバリー（復活）できるのです。
多くの人が「成功」についてハッキリとした定義を持っていないのと同じで
「失敗」についてもハッキリとした定義を持っていません。
だから「一度うまくいかない＝失敗」のように生きてしまっている人が多くいるのです。
とてももったいないことです。
田渕 裕哉
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