ＮＬＰを活用したコミュニケーション術４．
From ： 田渕裕哉（2013/08/29 06:38:43）
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今日は、よりスムーズにコミュニケーションを取るために必要なラポール（信頼関係）
を築くための技術である「ペーシンク」「バックトラック」「リーディング」
をご紹介します。
人間は「安全・安心」を求めています。
心理的に、または空間的に近いと感じる人や環境に「安心感」を感じます。
「安心感」を感じると、心を開き言葉を受け入れやすくなります。
あなたの周りにも一緒にいるだけで心地よい人がいませんか？
ペーシングは、その心地よい関係を築くのに有効です。
ペーシングを一言で言うと、相手に合わせるということです。
ゆっくり話す人には、ゆっくりと、早く話す人には、早く、
大きな声の人には大きな声で、話し方のスピードやリズム、そして「価値観」や
「関心事」「ペース（話すスピード・呼吸）」なども合わせます。
そのようにペーシングができると、とても近づき親近感がわきます。
「息が合う」という言葉は、ここから来ています。
バックトラックは「おうむ返し」です。
つまりバックトラックとは、相手が話した内容をそのまま返すことです。
ＹＥＳ（はい）をたくさん言ってもらうことにより、
ラポールを深めることがでいるのです。
「今日は、どこから来たんですか？」「横浜からです」
「横浜からいらしたんですね？」「はい」
「どのくらいかかりました？」「３０分くらいです」
「３０分かかったんですね？」「はい」
「どんな交通手段を使われたのですか？」「自転車とＪＲです」
「自転車とＪＲでいらしたのですね？」「はい」
このように３回の「はい」を取ることができました。
「はい」と言うことは、無意識レベルでは「受け入れる」という意味になります。
だからたくさん「はい」を言うことによって心が開かれていくのです。
やさしい表情も大切です。
そして深いラポールが生まれるとリーディングができるようになります。
リーディングとは、こちらのペースに対して、相手も合わせてくれることです。
この関係が理想的です。
田渕 裕哉
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