人の心に残すテクニック２．

From　：　田渕裕哉（2010/06/08 08:00:00）

おはようございます。
昨日は暑かったですが、今朝の千葉は涼しいです。

人の心に残すテクニックとして、私がしゃべる言葉の中で、
どの情報がより重要だと聴衆は捉えるのかという観点で、
例えとして、スーツ売り場でスーツを手に取り、
見ている男の人に、その売り場の売り子として、
どのような言葉をかけるのがベストだと思いますか？

 

いろいろなテクニックがあると思いますが、私だったら、例えば、
「それをお選びになったのは、何か特別な理由があるのですか？」
と声をかけます。

この言葉全体の中で、どの言葉にアクセントがかかるか？
別の言葉で言うと、どの言葉が、より重要な情報だと思いますか？
よく考えてください。

それは、「理由」という言葉です。
お客さまは、「理由」を聞かれているので、
「理由」を考えると思います。例えば、
「そうですね。こんな感じのスーツを持っていないからかな。」
などと答えるはずです。

さて、ここで私が使ったテクニックが、
最初の「それをお選びになったのは」という言葉です。

実は、厳密に言うと、まだ選んだわけではありません。続く。

田渕　裕哉

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