人から好かれるコミュニケーション術７．
From ： 田渕裕哉（2013/07/21 07:08:11）
おはようございます。今朝は比較的涼しい千葉からです。
今日は長生と東金の教会に行きます。
１週間の反省と新たな計画を立てる日です。
リフレッシュし、英気を養う日です。
上司から書類の入力を依頼されたときのことです。
Ａさんの場合 → まずは受けて「わかりました。少し質問してもよろしいでしょうか？」
Ｂさんの場合 → はなから否定して「えー、この書き方じゃよくわかりません。
もう少しわかりやすく書き直してください」
ＡさんとＢさん、どちらが仕事を頼みやすいでしょうか。
考えるまでもないことです。
上司からすれば、否定的に取る人に対しては「なんだあいつ」と思うのは人情です。
一方、部下のほうも、こうした言い方がクセになっているわけではなく、日ごろの
関係の中で、いろいろ不満があって、Ｂさんのような否定的な対応をしているのです。
Ｂさんもけっして無意識にやっているわけではないのです。
この部下にしても、正しい言い方や感じのいい対応はわかっているはずです。
わかっていても、上司の日ごろの指示の出し方や、正当に評価してくれないという
批判の意味を暗に込めて、意図的に否定的な話し方になっているのです。
気持ちはわかるにしても、これでは別の意味が上司に伝わってしまいます。
「こいつは仕事をやりたくないんだ」「手を抜きたいんだな」と、
せっかく一生懸命やっているのに、まったく逆効果になってしまいます。
ですので、意図的に選択的に、
しかも拗ねたような調子で否定の言葉を使うのはやめるべきです。
思っていることを本当に伝えたいなら、別に時間をとってもらい、きちんと話すことです。
このように、日常のちょっとしたやりとりの中でも、
こちらの話し方や態度の善し悪しで、相手の心もプラスとマイナスに揺れ動きます。
プラスに動けば、相手は、あなたの言動を肯定的に受けますが、マイナスに動くと、
あなたの言動は否定的に解釈されてしまいます。
ですので、相手に好かれることこそ、コミュニケーション力であると言えます。
ぜひ、人から好かれるコミュニケーション術を身に付けてください。
明日からは「幸福体質になる７つのステップ」というテーマでお届けします。
お楽しみに！
田渕 裕哉
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