ビジネスに役立つ６つの考え方と法則６．
From ： 田渕裕哉（2014/11/02 07:45:51）
おはようございます。今朝はいい天気の千葉からです。
今日は月に１度の断食する日です。２４時間の断食をします。
昨夜の夕食を食べてから断食に入り、今日の夕食まで断食します。
これが気持ちいいです。今日は地元の成田の教会に集います。
最後にもう一つ「問題を分析する力」についてお話しします。
今日もワークをします。考えてみてください。
あなたはビジネスホテルチェーンの事業管理部長です。
あなたの受け持ち区域の東海地方の業績が急激に悪化しています。
その他の地域は好調で前年をクリアしているのに、
あなたの地区は前年を８０％で推移しています。
如何受け持ち区域の店舗の情報です。
Ａ店 ８０００万円 前年対比７８％
Ｂ店 ９０００万円 前年対比７７％
Ｃ店 ８５００万円 前年対比８５％
では、どんな情報が必要かを部下に指示してください。
ここで必要なのは「仮説力」です。
他のエリアは好調ということは、個々のホテルの問題ではないと推測することができます。
つまり、価格の問題とか、サービスの低下とかの問題ではないということです。
考えられるのは、例えば、地域で何か大きな行事が昨年はあって、今年はないとか。
競合店がオープンして３店舗に影響を及ぼしたとかが、あり得ることだと考えられます。
根拠を持った仮説を立てれるかどうかで、集める情報の質も情報の早さも異なってきます。
このような早急な判断を求められる場合は、自らある情報から分析し、
仮説を立てて、それを立証するという情報収集を行なうべきです。
見えない情報を見つけることも重要です。
お客様にアンケートを取るとか、自分で実際に泊まってみるとか、
タクシーの運転手さんに聞くなどです。
また、ある情報に３回「なぜ？」を繰り返して深堀していくと、真の原因に近づきます。
例えば「売り上げが悪い（現象）」なぜ？「お客の数が減った」なぜ？
「ビジネスマンのお客が減った」なぜ？「近所の大企業が移転した」
というように繰り返し「なぜ？」で考えていきます。
ビジネスには役に立つ考え方と法則があります。
それを知っているだけで全然違います。
知らないことは「コスト」なのです。
ぜひ、常に向上心を持って、学んでいきましょう。
朝のメッセージだけでも、実際の現場で使えるヒントを満載しています。
ぜひ、ご活用ください。
明日からは「人間力とコミュニケーション」というテーマでお届けします。
お楽しみに！
田渕 裕哉
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