相手と深くつながるコミュニケーション術８．

From　：　田渕裕哉（2019/09/16 06:03:00）

２０１９年９月１６日（月・祝）
おはようございます。今朝は名古屋からです。

やっかいな問題を扱うときには、あなたが何を望み、
何を望まないのか、優先順位を明らかにする。

ステップ１．観察。

今、自分がどのような状況なのか、頭で理解する。

コミュニケーションの鍵は、この観察です。

自分が今どんな状況なのかを冷静に理解することがスタートラインになります。

事実を観察すること。解釈を事実だと間違わないようにしましょう。

例えば「いつも失敗する」「あいつはダメなやつだ」「もうどうしようもない」

これらは全て事実ではなく、解釈です。

これらの発言からは何も事実が見えてきません。

その人の主観が色濃く反映されてしまっているだけです。

人間関係の問題の９０％は、このステップ１．「観察」が
上手くいかないためであると言われています。

今起きている状況を理解するために頭を使えば良いのですが、
次の４つの使い方をしてしまうとコミュニケーションは混乱に陥ります。

罠（トラップ）が４つあります。

トラップ１．レッテル貼り

トラップ２．先入観

トラップ３．ＡかＢか思考（二元論分類）

トラップ４．正当化　の４つです。

明日に続く。

田渕　裕哉

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