From : 田渕裕哉(2020/02/07 06:55:58)
2020年2月7日(金)
おはようございます。今朝も寒い千葉からです。夜は高松です!
私が大切にしているのは「安易な悪ではなく困難な善をいつも選ぶ
安易な選択は「コンフォートゾーン」。安全なので大多数の人が選
困難な選択は、いつも安全から離れたところにありますが「真の自
インプットする方法の一つに「人に聞く」があります。
最も手っ取り早く「生」の情報を手に入れるためには有効です。
しかし、同じ人に同じ時間でヒアリングをしたとしても、
質問する人(質問者)によって驚くほど、得られる情報が異なりま
その違いは、質問力のレベルの差から生まれます。
トラブルが起きたときにすぐにリカバリーできるかどうかは、
チームをまとめる人が、現場のメンバーに対して
「よい質問」ができたか否かで大きく異なります。
「よい質問」ができるということは「よい結果」が手に入ることと
よい質問とは、言い換えると本質を突き止められる質問のこと。
トラブルであれば、根本原因にたどり着けるものです。
本質にたどり着くかどうかで仕事の結果は変わってきます。
トラブルの表層的な問題に手を打っても効果はなく、
根本原因に対して手を打って根絶しないといけません。
では、よい質問をするためのポイントは何なのか?
それは2つあります。
明日に続く。
田渕 裕哉
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