実行する技術４DX１２．

From　：　田渕裕哉（2024/05/17 07:49:31）

２０２４年５月１７日（金）
おはようございます。今朝は快晴の福岡からです。

「最高の顧客サービス」を提供することさえ徹底すれば、
ほぼ間違いなく顧客は「リーピーター」になる！

数々のテーマ（戦略といってよいかもしれません）の中で、
本当に私たちが取り組まなければならないテーマ、戦略、
ドメインとは何でしょうか？

「良好は偉大の敵である」と言われるように、達成しやすい
目標に取り組んでしまうことによって、結果的に、チームに
とってもっとも取り組むべき最重要な目標が達成されない
ままになるという、最悪な結果となってしまいます。

 

最終的に、組織や個人のより高いビジョンや長期的な目標や
戦略を果たしていくために、これだけは絶対に譲ることが
できないような重要課題や、最重要の目標とは何であるか
を明確にする、どこにフォーカスをすべきなのか、力を
傾ければいいのか、このような視点を持って、第１の規律
では最重要目標を明確にしていきます。

今、最大限の効果を得るために、何にフォーカスしなければ
ならないのか、これを明確にするのが第１の規律です。

田渕　裕哉

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