対立の解消法４．

From　：　田渕裕哉（2010/04/15 08:00:00）

おはようございます。
今朝の関東地域は少し寒いです。

心理学者のスーザン・ハイトラーは、意見の対立を
３つの段階から解決する方法を述べています。

これは有意義な解決ができ、両者にとって
満足のいく解決法を見つける助けになるでしょう。

 

この３つの段階にも３つの特徴があります。

１．コミュニケーションと、問題解決の鍵となる
物の見方を共有することを土台としている。

２．競ったり、責任を逃れたり、強制したり、
敵対したりするのではなく、協力して行うもの。

３．あらゆる関心事に対処するので、
すべての人に満足のいく結果をもたらす。

では３段階を説明しましょう。

１．考えを述べる段階。

この段階では、対立していることに関して
夫と妻が自分の考えを余すところなく述べます。

それぞれの考えをはっきり述べるとき、
夫婦は自分たちの望みがそれほど対立して
いなかったことに気付く場合もあります。

対立していると思っていたことは
誤解に過ぎない場合もあるのです。

続く。

田渕　裕哉

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