人の話を聴く技術３．

From　：　田渕裕哉（2010/05/05 08:00:00）

おはようございます。
千葉は最高の天気のゴールデンウィークです。

人の話を正確に聴くことができるようになると、
相手の心境や状態がよく分かり、新しい発見や違うものの
見方や考え方ができるようになり、最高なのですが、

その技術をお伝えする前に、聴くことには
５つのレベル（段階）があることを理解しましょう。
 

１．無視するレベル　

聴く努力をしないレベルです。最悪です。

２．聴くふりをするレベル　

聴いているように見せかけるが、実際は聴いていないレベルです。

３．選択的に聴くレベル　

自分の興味や関心を持っているところだけを聴くレベルです。

４．注意して聴くレベル　

注意して聴き、相手の言っていることに集中し、
それを自分の経験と比較するレベルです。　

５．共感のレベル　

理解しようとして耳と目と心を使い、
相手の言葉や意思、気持ちをすべて聴くレベルです。

人の話を聴く技術は、もちろん５の共感のレベルになります。

共感のレベルで人の話を聴くことができれば、
素晴らしいのではないでしょうか？

田渕　裕哉

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