コミュニケーション１３のコツ１６．
From ： 田渕裕哉（2015/10/10 07:48:49）
おはようございます。今朝はさわやかな秋の千葉からです。
人生を変えてきた達人たちが自然と行なってきた習慣の１つは、
「もっとよくしたい」という衝動を解き放ってきたことです。
あなたの中の「もっと！」という衝動を解き放ち、現状に満足しないでください。
コツ１１．期待値をコントロールする
コミュニケーションは、具体的な物ではありません。
形がないものです。
だからとても大事になるのが「相手があなたにどのくらいのものを期待しているのか」
ということです。
「きっとこういうことを言えということだろう」というあなたのイメージと
「こういうことについて聞きたい」という相手のイメージがズレるほど、
コミュニケーションにおける相手の満足度は下がります。
あなたの言っていること、考えていることがどれだけ素晴らしかったとしても、
コミュニケーションにおいては「期待されているものに答えたかどうか」
が大事になるのです。
だから、話す前に、すごく注意をしなければならないのは
「何が期待されているのか」ということをきちんと確認することです。
これをするだけで、コミュニケーションはすごく良くなります。
・何について聞かれているのか？
・どのくらいのレベルのものを求められているのか？
そうした「相手の期待値」を正しくコントロールすることは、
コミュニケーションの中でとても大切なことです。
田渕 裕哉
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