人生を豊かにする目標の見つけ方１７．
From ： 田渕裕哉（2016/02/10 07:12:15）
おはようございます。今朝もいい天気の千葉からです。
今日はお母さんらしくなった娘の２２歳の誕生日です。
赤ちゃんは本当にかわいく４人の子育てを思い出します。
３月末までは、我が家にいて、家内と楽しみます。
スターバックス会長のハワード・シュルツは次のように述べています。
「自社が表している何かを顧客に認識させなければならない」
私たちは常に何かを表わしていますが、顧客がそれに気づいているわけではありません。
いくらあなたが「私はあなたのためを思っている」と心がけても、
顧客に「この人は私のことに興味がない」と思われたのであれば、
とてももったいないことです。
あなた自身やあなたの会社を「どう表していくか」は、とても大切なことです。
顧客は、あなたが「何をしようとしているのか」によって、あなたを認識します。
それは２つの方向から見い出されるものです。
１つ目は、あなたが「こうなりたい」と思うもの。
２つ目は、顧客や関係者の目から見たときに、
あなたや、あなたの会社が表して欲しいと願うものです。
例えば、アップル、スターバックス、ディズニーランドなど、
求心力の高い企業は、顧客から「この会社には、こうあって欲しい」
というイメージが顧客ひとりひとりの中に存在しています。
あなたやあなたの会社については明日、考えましょう。
田渕 裕哉
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多くの人が幸せになりますようにお祈りしています。
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