相手と深くつながるコミュニケーション術１５．

From　：　田渕裕哉（2016/12/02 06:35:22）

２０１６年１２月２日（金）
おはようございます。今日から６日間の出張です。

成長と上達の鍵は「気づき」と「継続」です。
人は気づいていくことで成長します。そして継続により上達します。
そして成長と上達の中に「幸せ」があります。

 
「部下が期日になっても資料の提出を忘れていた。

そのため顧客への連絡が期日より２日過ぎた。

（ステップ１：観察）私は腹を立てている

（ステップ２：感情）きちんと顧客に信頼される人になって欲しい

（ステップ３：欲求）そのために何ができるだろうか？」

こうした状態で取り組むことは、とても意味があることです。

ほとんどの人は「怒り」という感情を抱いても、
なぜ怒っているのかが分かっていません。

だから「外」のことで説明しようとするのです。

「部下がミスをしたから」「顧客が離れたから」しかし本当は違います。

 

本当は、あなたの欲求が満たされなかったからです。

だから、感情の奥にある「自分は本当は、どういう欲求を持っていたのか」
ということに気づきましょう。

心の欲求に気づくだけで、心は軽くなります。

明日に続く。

田渕　裕哉

 
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