「幸せ」と「自由」を手に入れるコミュニケーションスキル１４．

From　：　田渕裕哉（2018/12/04 06:51:16）

２０１８年１２月４日（火）
おはようございます。今朝も寒い朝の千葉からです。

飛躍していくには、安定を望む小さな自分を超えて、一度、自分をぶち壊すこと。
安住している小さな世界を吹き飛ばし飛躍しよう！

今回のテーマで一つ押さえて欲しいのは、コミュニケーションとは
「何を伝えるのか」よりも大事なことがたくさんあるということです。

そこを大事にした上で初めて「何を伝えるのか」の価値が高まるのです。

次のことを押さえてください。

「あなたのコミュニケーションの質は、あなたが何を言ったにかではなく、
相手に何が伝わったのかである」

 

これはコミュニケーションのとても大切な基本です。

「何を言ったのか」を振り返るのではなく
「何が伝わったのか」に目を向けましょう。

多くの人は「何度言ったら分かるの！○○だと言ってるでしょ！」と
「何で分かってくれないんだろう」というトラップにはまります。

上司が部下に「次からは○○するように」と指示したのに、
それをやらなかったりする。

父親が息子に「もう○○するなよ」と伝えたのに、また同じことを繰り返す。

お客様に「この商品は素晴らしいですよ」と伝えたのに、
わかってもらえない。などなど。

伝えたいのに、伝わらない。何で分かってくれないんだろう。

このとき、目を向けるべきは「伝わらない」ではないのです。

「何が伝わったのか」を確認することなのです。

「どう理解した？」「どう思った？」ということを確認せずに
「伝わらない」と嘆いている人は多くいます。

続きは明日。

田渕　裕哉

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