相手と深くつながるコミュニケーション術３．

From　：　田渕裕哉（2019/09/11 06:43:16）

２０１９年９月１１日（水）
おはようございます。今朝は比較的涼しい千葉からです。
台風被害は結構すごいです。まだ停電、断水のところがあります。

人に理解されていないことに苛立つのではなく、
人を理解してあげられていないことに苛立つのがリーダーなのだ。（孔子）

世界的ベストセラーにもなった「ＥＱこころの知能指数」の著者ダニエル・
ゴールマン博士は、テストなどで高得点を取れるＩＱよりも人生やビジネスの
成功にはＥＱという自分や他人の感情と上手に付き合う力が大切だと言います。

ＥＱの鍵が「共感」です。

「共感」という言葉はさまざまな人が使いますが、
共感には３つあるということを分かっている人はほとんどいません。

１．認知の共感

１つ目は認知の共感というものです。

言葉で聞くと複雑そうですが、ポイントはシンプルです。

「相手の状況を考えて、今の相手の気持ちを想像する」ということです。

医師や弁護士や警察など、感情的な人たちと接する職業で活躍するには、
心で共感してしまうと怒りや恐怖などのダメージを受けてしまいます。

だから思考（認知）を使って、こういう状況だからきっとこういう気持ちだろう。
という風に推測します。

相手の気分や感情をダイレクトに受け過ぎてしまう人は、
この頭で共感していくという共感を伸ばすといいでしょう。

続きは明日。

田渕　裕哉

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