独自性の発見７．

From　：　田渕裕哉（2021/08/21 07:19:28）

２０２１年８月２１日（土）
おはようございます。今朝は曇りの千葉からです。

世の中ではサンプル数が少なくてもその確率を信じてしまう
ことがあり判断を鈍らせます。
重要な判断をする場合は自分で少なくても○件の調査をしてから、
または○冊の本を調べてから判断するというマイルールを作っておこう。

ステップ４．アピールを徹底させる

他社と違う商品を作っても、それだけでお客が詰めかけることはない。

商品が良いだけでは勝てない。良いと認識してもらえば勝てるのだ。

真実も、なんらかの支援がなければ勝利を得られないというわけだ。

宣伝、パンフレット、ウェブサイト、セールス担当者、
広報および宣伝のすべてに違いを反映させなくてはいけない。

あるときＣＥＯが、彼ならではの考えがクリスマスカードに
盛り込まれていない、と不満を言った。

クリスマスなんだし、省いてもいいのではないか、と答えると、彼は言い返した。

「いや、カードにも入れてほしい」。

言うまでもなく、彼の考えはクリスマスカードに明記された。

独自性を伝えるのにやり過ぎることはない。

その考えがほんとうに独自のものなら、強力なモチベーション・ツールにもなる。

エイビスが「ナンバーツーだからこそ、がんばっています」と言ったとき、
社員はそれを肝に銘じた。

それどころか、二番手であることに誇りを持った。

数年前、ユナイテッド・ジャージー・バンクのために「速く動く銀行」
というキャッチフレーズを編み出したとき、行員たちはその精神を汲み取り、
大きな都市銀行（「寝ているような都市銀行」とわたしたちは呼んだ）
よりも速いサービスをしようと努力した。

融資の承認にも苦情の解決にもスピードを心がけた。

彼らは顧客対応の速さに価値を見出したのである。

アメリカの社員が聞きたいのは「この会社はライバルとどこが違うのか」である。

この問いに答えられれば、みな手ごたえを感じて頑張るはずだ。

ほんとうのモチベーションの出発点は、独自性の発見という武器だ。

田渕　裕哉

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