From : 田渕裕哉(2021/08/21 07:19:28)
2021年8月21日(土)
おはようございます。今朝は曇りの千葉からです。
世の中ではサンプル数が少なくてもその確率を信じてしまう
ことがあり判断を鈍らせます。
重要な判断をする場合は自分で少なくても○件の調査をしてから、
または○冊の本を調べてから判断するというマイルールを作ってお
ステップ4.アピールを徹底させる
他社と違う商品を作っても、それだけでお客が詰めかけることはな
商品が良いだけでは勝てない。良いと認識してもらえば勝てるのだ
真実も、なんらかの支援がなければ勝利を得られないというわけだ
宣伝、パンフレット、ウェブサイト、セールス担当者、
広報および宣伝のすべてに違いを反映させなくてはいけない。
あるときCEOが、彼ならではの考えがクリスマスカードに
盛り込まれていない、と不満を言った。
クリスマスなんだし、省いてもいいのではないか、と答えると、彼
「いや、カードにも入れてほしい」。
言うまでもなく、彼の考えはクリスマスカードに明記された。
独自性を伝えるのにやり過ぎることはない。
その考えがほんとうに独自のものなら、強力なモチベーション・ツ
エイビスが「ナンバーツーだからこそ、がんばっています」と言っ
社員はそれを肝に銘じた。
それどころか、二番手であることに誇りを持った。
数年前、ユナイテッド・ジャージー・バンクのために「速く動く銀
というキャッチフレーズを編み出したとき、行員たちはその精神を
大きな都市銀行(「寝ているような都市銀行」とわたしたちは呼ん
よりも速いサービスをしようと努力した。
融資の承認にも苦情の解決にもスピードを心がけた。
彼らは顧客対応の速さに価値を見出したのである。
アメリカの社員が聞きたいのは「この会社はライバルとどこが違う
この問いに答えられれば、みな手ごたえを感じて頑張るはずだ。
ほんとうのモチベーションの出発点は、独自性の発見という武器だ
田渕 裕哉
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