逆境を「飛躍」に変えるマーケティング戦略３７．

From　：　田渕裕哉（2022/09/14 07:54:39）

２０２２年９月１４日（水）
おはようございます。今朝もさわやかな朝の千葉からです。

アメブロを更新しました。「卓越のループ」ぜひ、ご覧ください。

武士道の生き方５つの柱。

１. まずは甘えた心をとり去る。
２. そしてやるんだという精神を奮い立たせよう。心はたるんでいないか。
３. どうなりたいかの志を立てる。
４. 志を叶えるまでは遠い。だから学ぶ。優れた行いを習い、自らも実行していく。
５. 縁ある友は大切に。

次に考えることは、接客のたびに、顧客にあとどれだけ確信をもたせられるか、である。

あなたはその間も、顧客があなたの商品やサービスだけでなく、
それに付随するサポートすべてのおかげで、どれだけ豊かに
なれるかをはっきりとイメージできている。

それは、傲慢からではなく、あなたが彼らの最大利益のために
人一倍努力していることを自覚しているからこそ、そう思えるのだ。

自分が問題を解決して、顧客に最高の未来をもたらしたいと本気で思うことが重要なのだ。

あるテーマに関して知識がないときはそれを素直に認め、自分と顧客のために答えを探る。

顧客は、自分の望み、夢、不安、欲求を深く気にかけてくれる正直な人と取引したいのである。

見込み客にとって、その市場で最大の利益をもたらす取引相手は
自分しかいないと、心の底から信じることが重要だ。

なぜなら、心から誠実に接しなければ、それ以上取引を続けることが
自分の良心に背くことになるからである。

そんな自信が身につくのかと怖じ気づく人もいるかもしれないが、
自信は「顧客にとっての最善」に対する確信に他ならない。

顧客に与えられている３つの選択肢について考えてみてほしい。

・あなたの競合相手から買う代わりに、あなたから買うことができる。

・問題解決や機会実現を別の形で行う代わりに、あなたから買うことができる。

・何の行動も起こさないでいる代わりに、あなたから買うことができる。

あなたがすべきことは、それぞれの選択肢のメリットとデメリットを評価し、
そのどれにも勝るにはどうすればよいかを考え、自信を正当化することだ。

田渕　裕哉

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