がんばらないほうが成功できる６６．

From　：　田渕裕哉（2023/08/30 07:47:15）

２０２３年８月３０日（水）
おはようございます。今朝もいい天気の千葉からです。

カスタマーサポートからカスタマーサクセスの時代へ。
カスタマーは自社の商品や製品を購入して大成功だったと思わせる必要がある。

貴重な時間を誰と過ごしたらよいかということが選択でき、
価値観を分かり合える仲間ができたら、人生は大きく変わります。

そして、さらにひとつのチームとして、何かのゴールに向かっていくと、人生は豊かになります。

実は、ここが最も大切なところです。

ひとりでは諦めてしまうことも、仲間がいればできることが多々あります。

もちろん「慣れたゾーン」から飛び出すゴールでなければ、ただの「仲良しの集まり」にすぎません。

「慣れたゾーンの外」にゴールを立てると、緊張感が生まれ、引き締まったチームになっていきます。

念のためにいいますが、チームとグループは違います。

グループは一人ひとりが同じ場所に集まっていても、個人がバラバラに動いている集まり。

チームとは、メンバーが「心をひとつ」にしている集まりです。

バラバラな集まりの人たちは、メンバーが話すときに「わたしは仕事をしている」
「このミスは彼の担当だ」「ここはあなたの領域でしょ」というように「わたし」「あなた」
「彼/彼女」という言葉の使い方をします。

しかしチームになっていると主語はひとつ。

それは「わたしたち」という言葉になるのです。

「わたしたちはうまくいったね」「わたしたちのミスだ」というように、成功も失敗も
チームの責任として捉えることができるようになります。

自立はもちろん大事ですが、そこから互いをサポートし合える相互支援のチームは
さらに質の高い関係になれます。

「わたし（I）」から「わたしたち（WE)」へ主語が変わったとき、本当のチームとなるのです。

田渕　裕哉

あなたの大切な人に、このメッセージを転送してください。
多くの人が幸せになりますようにお祈りしています。

毎朝８時の無料配信を直接ご希望の方は、
お名前とメールアドレスを下記まで
お送りください。　⇒　ask@dc-group.co.jp
どなたでも無料で登録できます。

また配信解除ご希望の方は、配信解除希望の返信メールをお願いします。
tabuchi@dc-group.co.jp または、ask@dc-group.co.jp まで。