From : 田渕裕哉(2024/03/15 07:51:16)
2024年3月15日(金)
おはようございます。今朝もいい天気の千葉からです。今日は東京
サブスクリプションうを突き詰めていくと、結局はカスタマーファ
カスタマーサクセスをどう実現するかに行き着く。
被験者たち全員に同じワインを飲んでもらいます。
Aチームの被験者には・・・
「これは45ドルのワインです」と伝える。
Bチームの被験者には・・・
「これは5ドルのワインです」と伝える。
結果、感想を聞くと、45ドルのワインだと思っている
人たちの方が評価が高かった。
実際、喜びと結びついている脳の部位も活発になっていた。
・・・つまり、値段が安ければ安いなりの、値段が高ければ
高いなりの受け取り方をする。
私たちは価格に見合った価値を見出そうとするので、なんでも
安ければ安いほどいいということではないのです。
自信がある商品やサービスは少し高めに設定して、そのものの
価値を正当に評価してもらいましょう。
田渕 裕哉
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